邮箱乱码以及Outlook发送邮件表格丢失，显示纯文本解决方法

（1）建议用户装这个补丁试下：让用户在显示为纯文本格式的电脑中，退出所有Office程序，点击以下链接下载并运行fixit，对程序进行重置，除去程序配置以及第三方加载项的影响：http://go.microsoft.com/?linkid=9759544

（2）收件人地址格式问题：发件人写邮件时填写的收件人的地址的问题，请先确认收件人地址是不是RTF格式的？如果选择了RTF格式，收件人收到是纯文本的。所以建议用户正常选择“最佳发送格式”。outlook发邮件时收件人地址格式选择方法：（收件人地址栏，填写上收件人Email地址，将鼠标移动到该Email地址上，会弹出一个框，请点击第四个选项“查看与此人互动的其他选项”，点击“Outlook属性”，会弹出一个“电子邮件属性”框，Internet格式，请选择“让Outlook决定最佳发送格式”，最后点击“确定”）

可先尝试让发件人删除发件人客户端添加好的该联系人，重新添加一次联系人再发邮件试试。

如果出现乱码问题，怎么提交问题？

如果出现邮件乱码的情况，需要拿到最原始出现乱码的eml原文，这样开发人员才可以分析，如果是转发过的邮件是没有源码可以分析的。

邮件显示乱码的处理方法：

1：企业邮箱作为收件方：

（1）如果对方的已发送显示是乱码，则可以断定是对方的问题。

（2）如果对方的已发送显示正常，而我们这边显示乱码的情况：可以收件箱的该封邮件的eml原文下载下来，使用其他客户端如foxmail打开，如果打开也是乱码的，那就可以基本断定是对方发送的时候已经是乱码了，这种情况需要找对方发件方去核查问题；如果其他客户端显示正常，这种可能是我们的问题，需要提供我们的收件箱的这封邮件的eml原文做分析。

2：企业邮箱作为发件方：

（1）如果我们的已发送显示是正常的，但是对方显示乱码的情况：可以将我们这边的发件箱的eml原文下载下来，直接用foxmail打开，如果显示正常，就可以基本断定是对方收件方的问题，这种情况需要找对方收件方去核查问题；

（2）如果我们的已发送已经是乱码，对方也显示乱码的情况：这种可能是我们的问题，需要提供我们已发送的eml原文供分析。